電商信息資訊,更全更新信息實報!
恒峰娛樂 > 動態 > > 正文

農村淘寶推出30天省心退換服務

來源:恒峰娛樂 發布時間:2019-10-31 15:38 標簽:
瀏覽:

農村淘寶是覆蓋村點平臺,是將實現了現代化、智能化的農村,讓城鄉實現一體化。同時也為了提升農村地區消費者在大家電行業,關于商品質量問題的退貨和換貨體驗,天貓擬推出《農村淘寶30天省心退換服務》。

農村淘寶,退換服務

本規則于2018年6月21日進行公示,2018年6月28日正式生效。

《農村淘寶30天省心退換服務》新增的規范內容請看:

一、服務定義

1、“30天省心退換”是指消費者在農村淘寶平臺上購買帶有“30天省心退換”或標識的電器類商品時,消費者在簽收商品之日起30天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿720小時為30天,簽收時間以物流官方簽收信息為準,下同),符合服務申請條件的,消費者可選擇“30天省心退貨”或“30天省心換貨”的退換原因申請退貨或者換貨,由品牌售后人員提供預約免費上門鑒定和上門退換貨的服務。

特別提示:“30天省心退換”是指“30天質量問題省心退貨”和“30天質量問題省心換貨”。

2、“30天省心退換”標識如下:

3、服務申請條件

1)消費者在簽收商品之日起30天內商品主體出現質量問題(如性能故障,不包含人為損壞的情形,商品主體是指主機和非配件),品牌授權售后人員出具確定為質量問題的鑒定單;

2)消費者退貨退款原因選擇”30天質量問題省心退貨”或“30天質量問題省心換貨”;

3)申請“30天省心退換”服務的商品需與訂單信息一致;

4)消費者需要在簽收商品之日起30天內發起申請。

二、服務流程

1、品牌授權鑒定流程:

2、若品牌授權鑒定確認商品屬于產品質量問題,請走以下流程:

三、費用說明

消費者無需額外支付上門取件和商品質量鑒定的費用。

四、特殊說明

1、如出現以下情形,消費者將無法享受“30天省心退換“服務:

1)退貨商品與實際申請30天省心退換服務訂單的商品不一致;

2)因消費者使用、保管、維修不當等原因造成商品損壞的;

3)同一子訂單已享受過一次“30天省心退換”服務;

4)濫用“30天省心退換”服務發起退貨申請的(包括但不限于以獲利為目的,非基于實際消費需求而發生的交易等情形)。

2、如存在以下特殊情形的,服務商可不承擔因未履行或未按服務時效承諾履行30天省心退換貨服務的責任:

1)因消費者原因(更改上門地址、地址不詳、地址錯誤、聯系不上、拒絕簽字等)導致無法按服務時效承諾提供服務或無法提供服務的;

2)消費者上門取件地址為學校、單位或住宅小區等特殊區域不允許服務人員入內,導致無法按服務時效承諾提供服務或無法提供服務的;

3)因不可抗力造成無法按服務時效承諾提供服務或無法提供服務的(“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響上門服務的客觀情況,包括但不限于全國性或區域性空中或地面交通系統管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統干擾或故障、或政府行為、戰爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件)。

五、服務投訴路徑

消費者若未享受到“30天省心退換”服務,可撥打售后維權電話:400 826 0826轉2進行投訴。

標簽:
發表評論
驗證碼: 點擊我更換圖片

注:網友評論僅供其表達個人看法,并不代表本站立場。

近期活動

更多 >

熱門文章

  • PayPal、連連支付:停止快捷人民幣提現業
    PayPal、連連支付:停止快捷人民幣提現業

    PayPal、連連支付:停止快捷人民幣提現業

    據悉,近日PayPal與其在中國的連連支付發表聯合聲明稱,基于雙方未來各自的發展方向并經友好協商,將從7月1日起停...

  • 谷歌入股京東5.5億美元的7個潛在影響
    谷歌入股京東5.5億美元的7個潛在影響

    谷歌入股京東5.5億美元的7個潛在影響

    在京東“618”大促之際,谷歌將向京東投資5.5億美元達成戰略性合作,未來雙方將就探索聯合發展零售解決方案。...

  • 阿芙將賣身御泥坊,精油與面膜的完美融
    阿芙將賣身御泥坊,精油與面膜的完美融

    阿芙將賣身御泥坊,精油與面膜的完美融

    6月20日消息,阿芙精油創始人孟醒在全員內部信中表示,本來明年才沖刺IPO的阿芙將并入御泥坊,提前成為A股上市公...

  • 比利時首相會見馬云 阿里在比利時建eH
    比利時首相會見馬云 阿里在比利時建eH

    比利時首相會見馬云 阿里在比利時建eH

    據悉,比利時首相Charles Michel日前在布魯塞爾會見馬云,宣布加入eWTP(世界電子貿易平臺),成為eWTP全球合作伙伴。...

  • 2018年亞馬遜Prime Day將于7月16日中午正式開
    2018年亞馬遜Prime Day將于7月16日中午正式開

    2018年亞馬遜Prime Day將于7月16日中午正式開

    據悉,亞馬遜一年一度的Prime Day大促將在兩周后回歸,今年的活動將會加入更多的優惠商品、更多的國家,且持續時...

人物

更多 >
人物馬云:區塊鏈不是泡沫
人物李彥宏:百度有自己的價值觀 未來“AI戰
人物吳欣鴻:美圖秀秀下一個十年發力圖片社
人物最貴的離職:陸奇帶走了百度900億市值
人物劉強東代言上癮,這次為核桃代言

專題

更多 >
廣告位
福彩3d出号走势图